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N’hésitez pas à contacter Gratorama par email ou par chat en direct si vous avez besoin d’aide. Le chat en direct vous connecte instantanément à un agent, qui répond donc rapidement. C’est ce qui s’est passé à chaque fois que nous avons pris contact avec eux. Nous avons également rempli le formulaire de contact du site web et envoyé un courrier électronique dans le cadre de notre procédure de sélection de Gratorama. Dans les deux cas, nous avons reçu une réponse dans les deux heures. Nous avions d’autres questions plus complexes concernant les limites de retrait et la validation des méthodes de paiement, mais le personnel serviable a répondu rapidement à toutes ces questions. En outre, Gratorama propose une section FAQ (Foire aux questions) très complète sur son site Internet. Cette FAQ aborde les problèmes courants liés à la création d’un compte, aux dépôts et retraits, aux jeux, aux promotions, à la protection des informations personnelles, etc.