Was deckt die 3-Jahres-Garantie der Goliath Türklingel (5 Familienhaus) ab?

Goliath Shop ist Ihr vertrauenswürdiger Anbieter für Türklingel- und Türsprechanlagen in Deutschland. Wir verbinden Sicherheit, elegantes Design und moderne Technik mit einem durchdachten Service, damit Hausbesitzer einfach und sorgenfrei aufrüsten können.

Überblick zur 3-Jahres-Garantie

Die mitgelieferte 3-Jahres-Garantie schützt Ihre Investition gegen Herstellungsfehler und Materialmängel. Sie gilt für die gesamte GOLIATH Basic Line Anlage, inklusive Innenstation, Außenstation, BUS-Modul und Netzteil, und sorgt dafür, dass Sie im Problemfall nicht allein dastehen.

Was genau ist abgedeckt?

Innerhalb der Garantiezeit übernehmen wir Fehler, die auf Produktionsmängel zurückzuführen sind, sowie Funktionsausfälle der Hardwarekomponenten. Dazu zählen Bild- und Tonstörungen, defekte Tasten, Fehlfunktionen der Touchscreen-Einheit und Probleme mit der 2-Draht-BUS-Kommunikation.

Elektronische Komponenten und Aufzeichnung

Die Garantie umfasst auch die Hauptkamerasensoren, die IR-Nachtfunktion und die SD-Aufzeichnungsfunktionen der Innenstation (bis 64 GB). Falls die Aufzeichnung oder Fernzugriff per App nicht funktioniert und die Ursache im Gerät liegt, kümmern wir uns um Reparatur oder Austausch.

Mechanischer Schutz und Umwelteinflüsse

Obwohl die Außenstation wetterfest (IP65) und vandalismusresistent (IK07) ausgelegt ist, deckt die Garantie normale Material- und Verarbeitungsfehler ab. Schäden durch extreme äußere Einflüsse, die über die Spezifikationen hinausgehen, sind davon ausgenommen.

Wann greift die Garantie nicht?

Verschleißteile durch unsachgemäße Installation, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Manipulationen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte sowie Unfälle und Elementarschäden sind typischerweise ausgeschlossen. Auch Probleme, die durch Fremdsoftware oder inkompatible Fremdgeräte entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

So melden Sie einen Garantiefall

Im Garantiefall kontaktieren Sie unseren Support und halten Kaufbeleg, Seriennummer und eine kurze Fehlerbeschreibung bereit. Für Bewohner eines 5 Familienhaus ist es wichtig, das Installationsprotokoll griffbereit zu haben, damit wir schnell prüfen können, ob ein Anspruch besteht. Jede Wohnung im 5 Familienhaus kann individuell über eine eigene Klingel und Gegensprechanlage verfügen.

Tipps zur Vorbereitung auf einen Garantiefall

Bewahren Sie Rechnung und Verpackung auf, notieren Sie Seriennummern und führen Sie vor der Kontaktaufnahme grundlegende Checks durch: Neustart, Kabelverbindungen prüfen und App-Updates kontrollieren. Solche Schritte beschleunigen die Diagnose.

Vorteile für Ihr Zuhause

Die 3-Jahres-Garantie gibt Mietern und Eigentümern in einem 5 Familienhaus Sicherheit: planbare Kosten, schnelle Hilfe bei echten Defekten und ein verlässlicher Partner, wenn es um Ein- und Ausgangssicherheit geht.

Kontakt & Weiteres

Unser Kundendienst unterstützt Sie telefonisch und per E-Mail bei Fragen zur Garantie und zu Ersatzteilen. Goliath Shop steht für Qualität, einfachen Einkauf und einen Service, dem Hausbesitzer in Deutschland vertrauen können.